使い方の分からない事がありましたら「使い方」を見てください。Q.iOSをバージョンアップしたら、購入したデコメパック・機能がリセットされてしまいました A.ご不便をおかけしまして申しわけございません。
スマイリーメール内のショップ画面下の「リストア」を実行してください。 ※リストアとは機種変更などをして、購入したデコメパックや機能を修復させる機能になります。 リストア箇所をタップするとiTunesアカウントをご入力頂くのですが、その際はスマイリーメールを ご購入した時のアカウントをご使用くださいませ。 そうすれば再度料金が発生することはありません。 Q.ペーストフォルダ機能がパワーアップしました！！！！ A.ペーストフォルダに登録できるデコメの数が１５０個から６００個になりました！！！！ しかも、フォルダを作成できるようになり６個まで作れます！！！！ フォルダにお好きな名前を付けて、どんどんデコメを登録してください＾＾ Q.ペーストフォルダ機能について教えてください A.写真＆デコ画像貼付け機能 （ ￥250 ）をご購入頂くことにより ペーストフォルダ機能（ ￥250 ）もご購入頂けるようになります。 ◯使用方法 例えばiPhoneに元々入っているメールで、受信された画像（絵文字等）をタップすると「コピー」 することができます。 また、カーソルを表示させて範囲を選択しコピーをしますとiPhoneの仕様上、文章コピーになって しまいますので、画像箇所をタップしてコピーをしてください。 スマイリーメールを立ち上げ、メニュー項目の中から「ペーストフォルダ」を選択し開いてください。 その中に「Default」というフォルダがありますので、それも開き画面左下の「貼付け」箇所を押してください。 以上で登録完了です! ※フォルダは６個まで作成可能でございます! お好きな名前をつけ、沢山デコメを登録してください!
Q.@ezweb.ne.jp から送信するための設定方法が分かりません A.最初にアカウント設定の画面が表示されます。 →「その他」→「使用したいメールアドレスのSMTPサーバーの情報が分かりますか？」 →「はい」 とすすんでください。 ・ホスト名 smtp.ezweb.ne.jp ・ユーザー名 お客様のID になります ※詳しくはこちらの９ページ目をご覧くださいませ。 http://www.au.kddi.com/iphone/support/pdf/sogo_settei_022.pdf ・パスワード ◯◯◯◯ ・SSLを使用 オン ・ポート ５８７ 上記をご入力頂きますと設定完了になります。 おつかれさまでした! Q.@i.softbank.jp から送信するための設定方法が分かりません A. 以下の手順に従って、設定を行って下さい。 スマイリーメール内の「設定」から「設定を変更」より、「SoftBank」を選択。 ↓  ・名前（お好きなお名前をご入力ください。）※送信先に表示される名前になります。 ・アドレス ・バスワード ※Eメール( i )のパスワードになります。 入力後「完了」をタップしてください。 以上で設定終了でございます。 おつかれさまでした。。 ※Gmail・YAHOO・Hotmail の設定も上記の方法と同じになります！ Q.@i.softbank.jpのユーザ名とパスワードを入力したのですが接続できません A.おそらく、パスワードの問題が考えられます。 ↓ Eメール( i )のパスワードはMySoftbankのパスワードとは異なりますのでご注意ください。 またEメール( i )のパスワードはMySoftbanにログイン後に変更できます。 Eメール( i )のパスワードがご不明な場合は、My softbank のEメール( i )設定より パスワード変更という形でご対応頂ければと思います。 My softbank のパスワードがご不明な場合は、iPhoneより 番号 157 に おかけいただいてオペレータの方に「My softbankのパスワードを送ってください」 とお伝えいただければ教えていただけます。 A.【My Softbank】→【ログイン】→【メール設定（Eメール( i )）】→【パスワード変更】 にて変更できます。 My Softbank のリンクは こちら パスワードは初期状態ですとiPhone購入時の書類に記載されておりますのでご確認くださいませ。 またIDもしくはパスワードを変更された際にはSMSにて番号157からメールが届いております ※My softbankのパスワードとは異なりますのでご注意ください！ さらに御不明な場合はソフトバンクのHP http://mb.softbank.jp/mb/iphone/support/id_pass.html の（３）Eメール(i)の部分もあわせて参照ください。 Eメール( i )のパスワードがご不明な場合は、My softbank のEメール( i )設定より パスワード変更という形でご対応頂ければと思います。 My softbank のパスワードがご不明な場合は、iPhoneより 番号 157 に おかけいただいてオペレータの方に「My softbankのパスワードを送ってください」 とお伝えいただければ教えていただけます。 Q.メールの送信方法がかわりましたか？？ A. はい。送信の際に、下記の送信方法の種類を選べるようにしました。  ・Email・・・・・・・ 今まで通りの送信方法 ※通常はコチラを選んでください。 ・MMS・・・・・・・ iPhoneのMMSに送信します。 ※デコメ画像も文字と一緒に送信されます。 ・Twitter・・・・・・・ Twitterへ投稿できます。 ・テンプレート保存・・ メールの内容をテンプレート保存します。 ご不明な点がございましたら、お手数ではございますが、 サポートメール ＜support@kbmji.com＞ までご連絡頂ければと思います。 誠心誠意ご対応させて頂きます！ Q.登録確認メールのURLをクリックしたらリクエストエラーになってしまいます A.登録時に何通か空メールを送った場合は、必ず最新のメールのURLをタップしてください。 （古いメールのURLをタップしても登録できません） ※登録確認メールで設定すると、迷惑メールとなって相手に届かない場合がございます。 @i.softbank.jp ・@gmail などインターネットメールのご使用を強く推奨致します。 Q.設定をする際、ユーザー名・パスワードの入力をするのですが、
個人情報の管理をどうしているのか教えてください
A.ユーザー名・パスワード名はアプリケーション内に保存され、サーバー側には保存さないようになっております。 したがって、弊社側に個人のユーザー名・パスワードが漏れるということはございません。
Q.ショップの中のリストアとはなんですか
A.リストアとはiPhoneをリセットしたり、又はiPhone機種を変更した場合に
スマイリーメールのショップの中のアイテムを購入していた状態に戻す機能になります。 Q.リストアの画面からうごきません
A.リストアをする際のアカウントに問題があるようです。 リストアをする際は必ずスマイリーメールをご購入頂いた際の iTunes アカウントをご使用ください。
Q.登録完了しましたが、アプリを開くと「登録確認メールをご確認ください」とでたままになります
A. 一度iPhoneの電源を切り
再起動していただけないでしょうか。
電源の切り方は「スリープボタン」を長押ししていただき、 「電源オフ」ボタンを右へスライドしてください。 再度「スリープボタン」を押せば iPhone が立ち上がります。 Q.写真＆デコ画像貼付け機能について教えてください
A.写真＆デコ画像貼付け機能 （ ￥350 ）をご購入頂くことにより
スマイリーメールのデコメール内に
iPhone上の写真ならびにその場でカメラで撮影した写真を 貼付けることができる機能と （標準のメーラでは１枚しか貼れませんが複数枚貼付けることができます） 送られてきたデコメール画像を選択して「コピー」した後であれば スマイリーメール内のメールに送られてきた画像を貼付けることができる機能 つまり ・iPhone上の写真貼付け機能 ・カメラ撮影写真貼付け機能 ・送られてきた画像をコピーした後に貼付る機能 の３つが機能として追加されます。 Q.ペーストフォルダで登録したデコメが消えることはないのですか？ A.例えばアップデートをした際に、ペーストフォルダに登録した画像が稀にリセットされてしまう場合が あるようでございます。それを防ぐ為にも予備の保存をしてください。 ※Dropboxでオンライン上に2Gバイトまでファイルを保存できます。 保存の方法は下記をご確認くださいませ。（Blog上に絵付きで説明しております。） ↓ https://sites.google.com/site/smilemailme2/smileymail-jp/blog/onegaidegozaimasu-omega- Q.画像貼付けをしたいのですが
A. 例えばiPhoneに元々入っているメールで、受信された画像（絵文字等）をタップすると「コピー」
することができます。 また、カーソルを表示させて範囲を選択しコピーをしますとiPhoneの仕様上、文章コピーになって しまいますので、画像箇所をタップしてコピーをしてください。 ※ここで画像を保存してしまいますと、デコメ画像が静止画になってしまいますのでご注意ください。 ※SMS/MMS からコピーするには「編集」→「転送」よりインターネットメールへ送信したのち インターネットメールからコピーしてください。 その後スマイリーメールを起動して 新規作成をしまして、デコメ素材の選択アイコンをタップします。 その次にペーストアイコン（右下の黄色いアイコン）を選んで頂くと 画像貼付けができます。 Q.それでも画像貼付けがうまくいきません
A. マルチタスク機能がおありでしたら、マルチタスク上のスマイリーメールを終了し、それからコピーをしてください。
終了させる方法は、「ホームボタン」をダブルクリックしてマルチタスクを表示させます。
その中のスマイリーメールアイコンを長押しすると終了ボタンがでますので選択して頂ければと思います。 Q.アプリがよく落ちるのですが？
A.いくつか対処法があります。 ・iPhoneを再起動する。（右上のボタンを押し続けてから電源オフにスライドさせ、再度右上のボタンを押す） ・アプリを再度AppStoreから購入して（一度購入していれば費用はかかりません）再度インストールする。 購入できない場合は一度アプリを削除すれば購入できます。 （大変恐れ入りますが、アプリを削除すると履歴・下書き・テンプレート・ゴミ箱が消えてしまうのでご注意ください。） ・Safariまたはメールなどのアプリが多数開いている場合終了させてから起動する。 ・iPhoneの【設定】→【一般】→【リセット】→【キーボードの変換学習をリセット】→【辞書をリセット】 を選んでリセットをお試しください。ただし辞書が工場出荷時点に戻りますのでご注意くださいませ。 Q.その他のメールアドレスから送信したいのですがどうすればいいですか？ 「その他」を選択します  SMTPの設定が分かる場合は「はい」をタップしてすすんでください。  項目に必要事項をご入力ください。  ホスト名など入力箇所は多いですが、お持ちのアカウントのホームページなどに 設定の詳細は掲載されていると思います。 ご確認上ご入力頂ければ幸いでございます。 ※SMTP設定をしないと弊社のサーバーを介しての送信となりますので、 なりすなしメール（迷惑メール）として相手に届かない場合があります。 何卒、SMTP設定は完了させてください。 Q.ショップで画像パックが購入できません
A. アプリ内購入が機能制限されている可能性があります。以下の設定を変更して下さい。
 ホーム画面で設定アイコンをタップします。
 「一般」をタップします。
 「機能制限」をタップします。
 「機能制限を解除」ボタンが表示されている場合は、「機能制限を解除」をタップして下さい。
 または、「アプリケーション内購入」がオンになっている場合は、「オフ」をタップして下さい。 Q.@i.softbank.jpのドメインでメールは受け取れても画像が見れません。 A.２点ご確認ください。 ・メールを開く際にインターネットに接続できる環境かどうかご確認ください。 （ソフトバンクの携帯電波が届く場所かWi-Fi無線LANの届く場所） インターネットに接続ができない状態でメールを開くと画像が見れません。 ・iPhone上の[設定]→[メール/連絡先/カレンダー]→メール項目の[リモート画像を読み込む] の項目が[オン]になっているかご確認ください。 Q.編集画面の画像と送信前のプレビューの時点での画像が違うのですが？ A.大変申し訳ございません。アプリケーション側のバグでございます。 実際は編集画面で表示されている画像がお相手の方に送信されます。 次期バージョンにて修正予定ですのでご不便をおかけしますがお待ちいただければと思います。 Q.メールが受け取れないのですが A.まずご自身のアドレスで受け取れるか確認してください。 受け取れる場合は相手に拒否されている可能性が高いです。 送り先の携帯電話等へのドメイン指定受信をお願いしてください。 例. hogehoge@i.softbank.jp でスマイリーメールに登録した場合は 相手にi.softbank.jpドメインのドメイン指定受信設定を行ってもらってください。 Q.普通のメールは相手に届くのですが、スマイリーメールからは届きません。 A.スマイリーメールはサーバを介してデコメールを送っているので、通常よりも迷惑メールと判断されやすくなって おります。普通のメールが届く場合でも、改めてドメイン指定受信設定を行ってもらってください。 (特に@i.softbank.jpのドメインは普通に届く場合でもドメイン指定受信してもらってください） Q.アプリを起動しても「送信元の登録を確認しています」と出たまま起動しません。 A.インターネット通信が可能な環境かどうか確認してください。 初期の起動時はサーバに登録確認をしますので、通信できないと起動できません。 ソフトバンクの携帯電波が届く環境かWi-Fi無線LANの使用できる環境でお試しください。 Q.MMSには対応してますか？ A.簡易的に対応しております。スマイリーメールよりデコメールを送信する際は 送信先がiPhoneの場合に@softbank.ne.jpのドメインに送ると文字と画像は見れますが 文字は標準の文字に、画像は分離されて表示されますのでご注意ください。 送信先がiPhoneの場合はできる限り@i.softbank.jp宛に送信いただくことを推奨いたします。 Q.日本語フルキーボードで日本語が打てないのですが A.最新版のスマイリーメールでは対応しております。アップデートをお願いします。 日本語フルキーボードだけではなく、世界各国の言語のキーボードにも対応いたしました。 Q.iPod touchで使用できますか？ A.Gmailなどのインターネットメールアドレスをお持ちでかつWi-Fi無線LANに接続されていればご使用になれます。 Q.iPhone3GSでなくiPhone3Gでも使えますか？ A.ご使用になれますが、どうしても動作が遅くなってしまいます。 Safariなどの他のアプリケーションはできるかぎり終了させてからご使用ください。 Q.Gmailで受け取ったメールで画像が全く見れません。
A.Gmail側で画像を遮断していることが原因となります。
GmailにPC画面上でログインしていただいて、該当するメールを開いていただくと
「画像が非表示になっています。 下記の画像を表示 - xxxxx@i.softbank.jp の画像を常に表示」
英語の場合は 「Images are not displayed. Display images below - Always display images from xxxxx@i.softbank.jp」 というメッセージが表示されていますので、[xxxxx@i.softbank.jpの画像を常に表示]
もしくは[Always display images from xxxxx@i.softbank.jp] をクリックすると以後画像を見ることができます。
Q.MobileMeからメールが届きません。 A.残念ながら根本原因がまだ判明しておりませんが、下記の方法をお試しください。 MobileMeログイン後、左上のメールアイコンを選択していただいて、右上の検索窓の左のギアマークを クリックしていただくとプルダウンメーニューが表示されます。 プルダウンメニューの下から２番目の環境設定を選択すると一般メニューの中に 「迷惑メール」設定がございますので、そのチェックを外して再度お試しください。 Q.@nifty.com のアドレスで登録ができません。 A.nifty.com側のサーバで弊社のサーバからの接続を拒否しているようです。 現在nifty様にお問い合わせ中ですので、しばらくお待ちくださいませ。 →nifty様側で設定いただき接続可能になりました。 Q.ディズニーモバイルの携帯@disney.ne.jpにも送信できますか？ A.はい。送信できます。（サービスリリース初期は未対応でした） Q.その他いろいろと質問があるのですが？ A. support@kbmji.com までお気軽にメールください。 |
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